电销(从电销小白到销冠，普通人逆势崛起的4大狠招)
Hi，大家好，我是蔷薇吖！
在这世上，有人在事业上平步青云，有人继承显赫的家世背景，但更多的是平凡的我们。
很少有人在事业起步时就顺风顺水，总归是要历经一路坎坷，但只要找对了方法，学以致用，就能取得成功。
01正确的方法通向成功我参加的第一份工作是电话销售，说到销售大家并不陌生，服务业都离不了销售。
相比门市销售来说，电话销售因无法与客户面对面沟通，以及场地制约等原因，业务成交阻碍重重，经常遇到客户接通就挂断的窘境。
面对一次次的失败，我们要做的不是轻言放弃，不是丧失斗志，而是应该直面挑战，思考改进提高的方法。
找对了方法，坚持不懈地练习，终会步入属于自己职业生涯的春天。
我从事的电话销售，是银行信用卡分期的外包业务。工作内容是致电信用卡用户，邀请他们办理信用卡账单和消费分期。
02信心是基石电销制胜方法，第一步要树立必胜的信心。
在正式上线话务坐席的时候，我内心是有过怯懦的，认为这是一份极有难度的工作，心上认定不太可能有成交量。
怀着这样的心态去拨打电话，结果是可想而知的，上线半天时间成交单量为零。
下线后的总结会上，大家普遍反映存在的困难是客户接通就挂断，客户不需要等。
在这样的情况下还是有个别同事有多笔成交量。
于是主管说：“刚开始上线零业绩很正常，但是大家不能就此气馁，要有信心。
你们第一天拿到的名单都是废弃名单，在这样的名单中，依然有人顺利成交了，这是一个好的现象，证明分期业务是有市场需求的，做电销是能够成功的。”
主管的话给我树立了信心。
的确，电销分期既然能在市场中占有一席之地，那就说明是有消费基础的。
所谓存在即合理，抓住有效的客户群体，通过良好的营销引导，就会有成功的希望。
信心对促成成功至关重要，我调整好心态，下午上线后，成功办理了四笔分期业务，取得了在电销行业的第一次成功。
03失败是成功之母第二步要总结经验，从失败中学习精髓。
我从事的电销业务，每天会分配到80-100个名单，即使业绩最高的坐席，成功率也仅为百分之十。
这就意味着失败占多数，那么百分之九十多的失败电话，不恰好是总结学习的现成材料吗？
我对失败情形做了大致分类，分别是无法拨通、秒挂、接通后挂断、不需要、不愿接受分期手续费等。
对于无法拨通和秒挂的情形，就不需要耗费太多时间，集中精力拨打可接通，并能耐心听完营销陈词的名单。
要设想接通几秒后挂断的客户，可能正在忙不便接听，一定要另选时间再次拨打，等客户接通后及时传达有效信息，以便客户了解致电的目的促成其办理。
对直接回答不需要，但又未挂断电话，愿意聆听的这一类客户，要深度挖掘资源，利用话术不断抛出吸引点，激起客户分期意愿。
在对话过程中我注意留意客户的兴趣点，比如客户表现出对信用卡增额感兴趣，就可以提出办理分期可以增加卡片的使用程度，对今后增额是有好处的。
激发客户点后，就能针对性攻破防线促进成功。
再如对女性客户，可以将信用卡积分兑换礼品作为切入点，充分调动对女性客户的吸引力。
当抛出全部吸引点后，客户仍然表示不愿办理，此时千万不要放弃。
可以根据客户的额度情况，对其进行由衷地夸奖、赞美，称其额度情况相当不错，属于优质客户。
那么办理分期可以帮助其周转资金，有利于提升额度，将来购车购房，都能够为其提供助力。
在客户态度有所松动的时候，顺势提出邀请其办理体验一下，多数情况下会营销成功。
针对不愿支付分期手续费的客户，就要学会用货币时间价值来激发意愿，表明办理分期，只需要支付小额的手续费。
将大部分资金掌握在自己手里，无论理财、投资、消费都是很合适的，通过帮助客户算经济账，引发客户共鸣从而促成办理。
第三步，努力训练。
我做电销专员的时候，是能够沉下心来训练付出的。
结束一整天的工作后，下班回家我并没有就此放松，而是让男友配合扮演客户，帮助我练习。
对训练过程中的得失，再次加以总结提升，第二天以更好的状态活学活用。
04画龙点睛以上的三步都是夯实基础，那么最后一步就是用于提升。
在与客户对话时一定要保持细心与耐心。
遇到客户接听几秒说在忙，然后挂机的情况，或者客户明确表示换个时间再打，这样的客户资源，一定要善于细心把握。
因为多半是有办理意愿的，对此就要清楚备注好，在约定的时间及时回拨。
对于老年客户群体，要保持充分的耐心，他们年龄较长，对新事物的理解乏力，就要耐心地为其讲解营销业务的含义。
在其了解之后，再详细地告诉其办理的好处，促进交易成功。
除此之外，术业有专攻，一定要做到干一行、爱一行、懂一行。
认真学习掌握本行业相关的知识，当有客户表示不愿意办理业务，但希望帮其解决一些问题的时候，要用优质的态度为其服务。
之后可以尝试再次进行营销，这样会大大提高成功率。
经过坚持不懈地努力，我从刚开始的电销小白，一个月后跃升成为TOP，拿到了排名奖励，实现了电销事业的成功。
所以对于电销行业，不要惧怕挫败，不要有畏难情绪，我们要做的只是找对方法，直面并克服困难。
【蔷薇说】：360行，行行出状元，哪怕多么微不足道的工作，做到极致，都会绽放耀眼的光彩，沉下心去学习、提升自己，是职场最大的利器。
#冬日生活打卡季#
