如何查找某人位置(定位四步法连特劳特与里斯都没讲透)
“泡妞的关键在于妞,不在于情敌”——华与华的观点。
“泡妞的关键在于打败情敌”——定位派的观点。
网上有这个总结,你觉得两种观点哪种观点对呢?
依我看,两种观点都是极端、错误,甚至是极端错误。常识告诉我们,泡妞既要研究妞(需求)、也要研究情敌(竞争)。说定位派“泡妞的关键在于打败情敌”只看到定位派强调竞争的一个面,而忘了定位派同样强调需求的另一面。
不信!请看定位四步法。
艾•里斯与特劳特花了20多年为验证与发展定位而具体运用的四步工作法。它们分别是:
第一、先分析整个外部环境,确定“我们的竞争对手是谁,竞争对手的价值是什么”。
第二、避开竞争对手在顾客心智中的强势,或是利用其强势中蕴含的弱点,确立品牌的优势位置——定位。
第三、为这一定位寻求一个可靠的证明——信任状。
第四、将这一定位整合进企业内部运营的方方面面,特别是传播上要有足够多的资源,以将这一定位植入顾客的心智。
这个很简单呀!不就是找出竞争对手及它们的价值,然后看对手还有什么优势位置没有占,自己就去占那个位置(定位),再后就是让别人相信你说的是事实(信任状),最后表里如一,将定位整合到内部运营的各个方面。
这个思路倒是理得很清楚,而实际落地却并不是这么回事。心中无全局、执行就不到位。实际上,定位四步法将环境分析看得非常重要,将发展趋势判断、赛道大小判断、需求分析与挖掘等一并考虑后再明确竞争对手及后续对策。
表面的四步法实际是百步法、甚至千步法。
首先,我们分析四步法的第一步。
(1) 关于环境分析
大家看到,第一步首先点出的就是“先分析整个外部环境“。
什么是整个外部环境?文绉绉的说法我就不说了。
一言以蔽之,就是除了企业自身的所有因素都可以成为外部环境。而且是要分析整个外部环境哦。
这个外部环境分析包括宏观环境分析(PEST分析)、产业环境分析、竞争环境分析、市场需求分析(这四个方面都是很成熟的共识内容)。
其中宏观环境分析(PEST分析)就是政治和法律环境、经济环境、社会和文化环境、技术环境。
产业环境分析包括产品生命周期分析、产业五种竞争力、成功关键因素分析
竞争环境分析的重点集中在与企业直接竞争的每一个企业。
竞争环境分析又包括两个方面:
一是从个别企业视角去观察分析竞争对手的实力;
二是从产业竞争结构视角观察分析企业所面对的竞争格局。
市场需求分析,我们一般按照三个步骤进行计算分析:1)潜在市场需求;2)目前市场需求;3)本公司的市场潜力。
从这几个分析来看,定位第一步并不是不分析趋势、不关注需求,而是全方位分析、全面关注环境变量,洞察客户需求、看清竞争态势、了解发展趋势。
(2) 正确定义主要竞争对手
分析了整个外部环境后,就是为了确定我们的竞争对手和竞争对手的价值。
竞争对手就是我的同行吗?看几个例子吧。
第一个例子:假如你在水果批发市场专门卖梨子,你身边有很多专门卖桃子、卖桔子、卖苹果的,此时,你会将其他卖梨子的看成主要竞争对手。
第二个例子:假如你在珠穆拉玛峰上专门卖梨子,你身边有很多专门买水,上山的口渴了不是买梨子吃就买水喝,此时,你会将其他卖水的看成主要竞争对手。
第三个例子:假如你是马车夫,你身边有很多马车夫、牛车夫、驴车夫,这时,汽车成了主要交通工具,此时,你会将汽车主看成主要竞争对手。
为什么三个例子中的主要竞争对手有变化?
这得从竞争的格局出发去分析和研究,凡是不选你而选择他人,那么这个他人(无论做什么)都是你的竞争对手,同时这个他人(无论做什么)中对选择你构成最大威胁的那一类就是主要竞争对手。
第一个例子的主要竞争对手是同行,第二个例子的主要竞争对手是替代品,第三个例子的主要竞争对手是新技术新物种铸就的新时代。
这样就明白了,当你做快餐生意时竞争对手未必是其他快餐店,可能是街边小吃店。当你卖香飘飘时竞争对手未必是优乐美,而是街边奶茶店。当你在从事邮递业务时竞争对手未必是其他邮递员,而是互联网。
凯文·凯利说“你以为你的敌人是竞争对手,其实你的竞争对手是时代。”正确地定义主要竞争对手很重要。
四步法的第二步,就是找到顾客心智中的优势空位,为自己定位。
自己的品牌如何定位?依据竞争对手已占位情况,而已占位的情况又来源于外部环境的情况。所以可以分三种情况来说明。
当外部环境相对稳定,竞争对手主要看原品类中其他品牌。例如洗发水这个品类,竞争对手海飞丝明确去屑,潘婷明确了营养头发等特性,后来者霸王找到了自己的“防脱发“特性。
当外部环境发生巨大变化,新的强势替代品类出现(但新品类不会使老品类消亡),此时竞争对手既有新品类中的品牌也有原品类中的其他品牌。例如电风扇这个品类,当空调逐步替代电风扇的过程中,艾美特电风扇的竞争对手既有电风扇品牌先锋Pioneer、富士宝/钻石、华生等,也有空调品牌格力、海尔、美的、奥克斯等竞争对手。电风扇品类不会灭亡,此时品牌的定位即可瞄准电风扇品类做定位、也可以瞄准空调做定位(具体怎么做,结合其他要素综合决定)。
当外部环境发生颠覆性变化,新品类直接替代老品类(老品类被干到消亡),新品类孕育的新品牌一举跨入新时代,此时竞争对手已不是瞄准某一个品牌,而是整个新时代。例如智能手机受到追捧,功能手机已经不是需求主流。从事功能手机业务的企业竞争对手已经不是其他功能手机关联企业,而是一个全新的时代——智能手机时代。例如汽车受到追捧,马车、牛车已经不是需求主流。从事马车业务的企业竞争对手已经不是其他马车关联企业,而是一个全新的时代——汽车时代。对于新时代的来临,经营旧业务的企业最佳的定位就是舍弃旧业务、积极拥抱新时代,找到面向新时代的自身定位。而不是在原有业务里死守。
所以不要局限于狭义理解外部环境和竞争对手,更不能由此推导出自身错误的定位。
四步法的第三步,就是对定位加以证明、提供证据。
客户凭什么相信你的品牌?这得有证明和证据。唯有这样才能打消客户的疑虑,获得客户的肯定。
常说人生五大发展阶段:
首先自己要行;
其次要有人说你行;
再次,说你行的人要行;
然后,你说谁行谁就行;
最后,谁敢说你不行。
对于企业品牌来说,也同样如此。
首先你企业的产品要行;
其次要有人说你企业的产品行(有人传播美名);
再次,说你企业的产品行的人要行(权威人士/机构为你背书);
然后,你说谁行谁就行(你能被当作权威人士/机构给他人背书);
最后,谁敢说你不行(品牌在顾客、相关方心目中被无比信任)。
五个阶段中后四个阶段都在强调口碑和背书,这就是信任状的力量。
信任状是品牌沟通非常重要的一环,被视为品牌在消费者心智中的担保物,品牌的差异化可以体现为“成为第一、领导地位、经典传承、市场专注、最受青睐、热销”等不同方式,而信任状则让这些概念变得更为可信。
比如,“奶茶就要香飘飘,一年卖出七亿多杯,杯子连起来可绕地球两圈。连续六年全国销量领先。(前些年的广告)
比如,方太的传播综合利用“成为第一、领导地位、市场专注、最受青睐、热销”的概念,请看它的广告。
方太,让家的感觉更好!
重要的不是享受风景,而是成为风景。
世界不看你多努力,它只看实力。
妈妈的味道,是你回家的路标。
思念,是一日三餐的牵挂。
中国高端厨电专家与领导者
中国卖得更好的高端油烟机,不是洋品牌,而是方太,因为方太更专业。
好厨电 用方太
方太 用得放心,吃得开心。
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我们家有好多方太
方太广告语
四步法的第四步,划重点,定位整合到企业内部运营的方方面面,方方面面是什么意思?营销的4P、供产销研运、人机料法环、人财物、流程制度与文化┅┅可见与不可见,这个内涵太丰富。
地球的自转:地球绕地轴旋转,在北极上空观察呈反时针方向,南极上空观察则呈顺时针方向,习惯上称为自西向东旋转.自转周期为一日。
地球的公转:地球按照一定的轨道绕太阳旋转 公转的周期为一恒星年,约365日。
借用地球自转与公转的概念,我们定义:
配称自转:配称绕配称目标旋转,始终以配称目标为中心。
配称公转:配称绕定位旋转,始终以定位为中心。
以王老吉营销定位体系为例,营销4P(产品、价格、渠道、推广)始终以营销阶段目标(周目标、月度目标、年度目标)为核心进行运作,还要始终保持以不偏离预防上火的饮料来运作。即王老吉定位体系=预防上火的饮料(定位) 营销4P自转 营销4P公转。
深度理解了这个公式:定位体系=定位 配称公转 配称自转,就可以很好地完善和扩充定位体系的框架结构。
明确定位后,用定位统领企业的一切环节、一切资源、一切行为方向,不利于定位的单不接、不利于定位的活不干。完全避开肿瘤型业务、合理控制肥胖型业务、积极开展肌肉型业务也就蕴藏在这一步骤内。这样的操作其实也暗合了聚焦的原则。一网打尽广告级定位、营销级定位、战略级定位。
通过对定位四步法的梳理和详细讲解,我们已经可以确定,这四步法包含太多的内容。广告维度定位、品牌营销维度的定位、战略维度的定位、品类、品牌、聚焦法则┅┅一网打尽。
也许你会说,特劳特和里斯从来没有这样解释耶!
你说对了,他们如果这样解释了,我就没有必要解释。
特劳特和里斯两位大师也经历了悟道四个境界:1、不知道自己不知道。2、知道自己不知道。3、知道自己知道。4、不知道自己知道。
本文就是将特劳特和里斯两位大师“不知道自己知道“的定位四步法内涵予以说透、说明、说全。