科沃斯旗舰店(科沃斯“不要你管”事件 你怎么看？)

5月13日，在各大商家为5.18天猫定制节投放大量人力物力，忙的不可开交之时，科沃斯全网销售平台出现了惊呆小编的一幕——“不要你管”字样霸占了科沃斯全平台近两小时，甚至有消费者反映，在天猫旗舰店咨询客服时，收到了“不要你管”的任性回复。一向以“智生活，享人生”为口号，自带高冷光环的科沃斯，这次是怎么了？作为使用了科沃斯扫地机器人近3年的小编，与你一起走近科沃斯“不要你管”的背后，看看任性面纱之下，科沃斯的“小谋略”。

在科沃斯此次#不要你管#事件爆发前，小编已使用了3年科沃斯的产品。3年前，国内多数扫地机器人仍采取着物理碰撞的方式修正行进路线，蠢笨有余而机敏不足，而国外诸如iRobot等品牌，在国内的售价昂贵且售后问题一直没有得到有效解决。科沃斯的魔镜系列，在这个时候问世，瞬间引爆了国内的扫地机器人市场，凭借在当时非常高大上的红外防撞技术、自动回充技术以及机身靓丽简洁的外型，吸引了一大批与小编类似的尝新者。更让小编感慨的是，从购买到收货，再到之后的配件更换以及复购，科沃斯完美诠释了什么叫做贴心服务。

不论是技术还是服务，都走在行业前列的科沃斯，在5.18如此重要的销售节点前，怎么会犯下客服任性回复、主页主图被“不要你管”霸屏的“大错误”呢？在科沃斯疯狂两小时中，小编仔细观察了科沃斯天猫旗舰店首页弹幕的截图，诸如“我的子宫我做主，生不生孩子不要你管”、“年轻就是爱折腾，关你什么事”等字样时有出现，给小编带来的感受并不是某宝商家玩烂的“今天美工罢了”梗，更多的是传达出年轻一代“自有主见，不要你管”的个性态度。而本次科沃斯5.18的核心产品——朵朵S，采用了科沃斯最新研发的Smart move技术，全程采取“弓”字形路线规律清洁，高效率、全覆盖、不重复，智补漏，“芯”中自有路线，无需人工干预，与科沃斯通过弹幕传达出的“不要你管”的个性态度完全吻合。

截止小编发稿前，科沃斯朵朵S的预售量已经达到了10000台，研发静得下心当得了科技宅，服务专业耐心化身大暖男，而营销不只浮于销售，能结合产品传达出当下社会多数群体的心声，产生情感上的共鸣。如何在促销与品牌营销中找到平衡点，让卖货与情怀完美结合，科沃斯此次#不要你管#事件的面纱下，正是对这一问题的完美答卷。